Bienvenue dans l'ère du " je veux, j'exige et tout de suite". Si il y a bien une expression que j'ai du mal à supporter, c'est bien celui du "client roi". Pourtant je suis aussi une consommatrice, mais je suis de loin à imposer mes désirs et à être impatiente. Les clients rois, je les vois et les entends quand je vais faire mes courses.. Aucun bonjour, aucun merci et si la caissière a le malheur de dire à ce client que son gamin ne doit pas s'amuser avec l'article sur l'étagère, ce client chouine et raconte à sa voisine derrière que cette caissière est désagréable. Non, désolée si c'est pour se faire crier dessus et insulter, le client a des limites et sûrement pas d'être roi.... Le roi des cons sûrement. Je sais qu'on paye, mais cela ne veut pas dire que nous avons tous les droits. Lorsque nous 'avons pas ce qu'on désire on devient intransigeant, irrespectueux, impatient et râleur. Je vois ça aussi tous les jours dans mon boulot. J'entends souvent " je paye, donc...."... Oui vous payez, mais je suis une personne humaine et non un robot.
Je ne gère pas une entreprise, ni fait des études commerciales, mais j'espère que dans les écoles de commerces les élèves apprennent aussi que parfois il est normal de ne pas donner entière satisfaction aux clients et que nous pouvons pas être disponible au claquement de doigt des clients. Pour un entrepreneur, un client est important et cela se comprend. Répondre au claquement de doigt peut jouer sur les chiffres d'affaires et lorsqu'on gère une entreprise faire du chiffre est primordial pour la survie de l'entreprise. Mais heureusement pour certaines personnes faire du chiffre n'est pas la priorité. Elles privéligie la qualité à la quantité.
Voilà, le client est roi certes, mais si il ne le mérite plus de l'être, il faut le destituer.
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